عدم مرور الفقرة الاخيرة للفحص للاسباب التالية :



1)  لا يوجد اتصال بالميكروفون ؛

2)  لا يوجد اتصال بالكاميرا ؛

3)  سرعة غير كافية أو غير مستقرة للاتصال بالإنترنت.


حاول الدخول إلى السجل chrome://settings/clearBrowserData في علامة التبويب "إضافية"

في العنصر "النطاق الزمني" ، حدد "كل الوقت" ، ثم حدد جميع العناصر باستثناء "كلمات المرور ومعلومات تسجيل الدخول الأخرى" وانقر على "حذف البيانات".

ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام الإرشادات أدناه. إذا كنت لا تعرف كلمة المرور لحساب الكمبيوتر الخاص بك ، فتخط هذه الخطوة. لإعادة الدخول إلى النظام ، اتبع الخطوات التالية: 

1) اضغط على مجموعة المفاتيح Win + R ؛

  2) أدخل "cmd" وانقر فوق "تشغيل" ؛

3)  في النافذة أدخل الأمر: "shutdown / f" ؛

 

بعد اتخاذ الخطوات ، انتقل إلى متصفح واحد فقط وحاول اجتياز الاختبار مرة أخرى. 

إذا فشل التحقق أيضًا في النقطة الأخيرة ، فيرجى التحقق من الميكروفون. إذا لم يعمل الميكروفون أو تم ضبطه بشكل افتراضي بشكل غير صحيح ، فستفشل أيضًا نقطة التحقق الأخيرة. 

لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

 1. اضغط على مجموعة المفاتيح Win + R

2. أدخل الأمر mmsys.cpl 

3. ثم انتقل إلى علامة التبويب "التسجيل" وحدد الميكروفون الدقيق الذي يحتوي على مؤشر مستوى صوت أخضر عندما تتحدث. انقر فوقه وحدد "افتراضي" ، ثم في الجزء السفلي انقر فوق "تطبيق":


إذا لم يكن هناك ميكروفونات ، فانقر فوق منطقة فارغة وحدد إظهار الأجهزة المعطلة. انقر على الميكروفون المطلوب بزر الفأرة الأيمن وحدد "تمكين": 

 

 

بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على الميكروفون ، وحدد "خصائص" ، وانتقل إلى علامة التبويب "استماع" وتحقق من العناصر التالية وانقر على "تطبيق":


 

انتقل إلى علامة التبويب "المستويات" ، وتحقق من مستوى صوت الميكروفون. إذا كان مؤشر مستوى الصوت يحتوي على رمز يتوسطه خط ، فقم بإزالته. أكِّد التغييرات بالنقر فوق "موافق":

 

ثم انتقل إلى chrome://settings/content/microphone وتأكد من وجود نفس الميكروفون الذي يعرض مؤشر التشغيل الأخضر وضبطه على "افتراضي":


وبالمثل ، تحقق من تحديد الكاميرا المطلوبة في chrome://settings/content/camera 

 

ثم انتقل إلى https://webcamtests.com /  ، وحدد الكاميرا في الزاوية اليمنى العليا وتحقق من عرض الكاميرا الصحيحة. إذا تم عرض الكاميرا الخاطئة - في هذه النافذة ، انقر فوق "تكوين" وفي قسم "الكاميرا" ، قم بتعيين الكاميرا المطلوبة.

إذا لم يكن هناك ميكروفون أو كاميرا ، فأنت بحاجة إلى توصيل أي ميكروفون نشط ، لأن الاختبار لن يعمل بدون ميكروفون أو كاميرا متصلة. إذا كانت لديك كاميرا وميكروفون مدمجان ، فحاول توصيل سماعة رأس وكاميرا ويب خارجية.


إذا فشل الفحص أيضًا في النقطة الأخيرة ، فيرجى التأكد من أن سرعة اتصال الإنترنت كافٍ.

تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت على https://yandex.com/internet انقر فوق الزر "قياس" ، وانتظر حتى اكتمال الفحص ، وبعد استلام النتيجة ، قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة ، وانقر فوق "نسخ إلى الحافظة" ، والصقها في الحرف (Ctrl + V) وأرسل إلينا النتيجة. أيضًا ، في مرفق بالحرف ، أرسل لقطات شاشة للميكروفون وإعدادات الكاميرا في النظام والمتصفح (أقسام مماثلة كما في هذا الدليل) حتى نتمكن من التأكد من صحة جميع الإعدادات.