Si vous avez fermé accidentellement l’extension pendant l'examen ou si elle se ferme spontanément en raison d'une défaillance technique imprévue, vous devez se connecter à nouveau. Dans les 5 minutes qui suivent votre session reste active, au-delà de cette période le bouton d’épreuve dans l'extension Examus n'apparaîtra plus.

Si vous ne parvenez pas à vous inscrire à l’Examus dans les 5 minutes, vous devez faire une nouvelle tentative pour passer l'examen. Décrivez la situation et demandez une nouvelle tentative de passer l'examen à support@examus.net, envoyez la copie de message l'adresse de votre école. En général, les nouvelles tentatives ne sont faites que le lendemain de l’épreuve en cours.