Проверка в последнем пункте может не проходить по причинам:

1) Отсутствует подключение к микрофону;
2) Отсутствует подключение к камере;
3) Низкая скорость или нестабильное интернет-соединение.

Попробуйте зайти в историю 
chrome://settings/clearBrowserData во вкладку «Дополнительные»
В пункте «Временной диапазон» выберите «Все время», далее выберите все пункты, кроме "Пароли и другие данные для входа" и нажмите "Удалить данные".

image

Затем перезайдите в систему на компьютере по инструкции ниже. Если Вы не знаете пароль своей учётной записи компьютера, то пропустите данный шаг. Чтобы перезайти в систему, выполните следующие действия:


1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R

2. Введите cmd и нажмите "Выполнить"

3. В окне введите команду: shutdown /f


После проделанных действий зайдите только в один браузер и попробуйте пройти проверку заново.


Если проверка также не проходит на последнем пункте - проверьте, пожалуйста, свой микрофон. Если микрофон не работает или выставлен по умолчанию неправильно, последний пункт проверки также не пройдёт. 


Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Нажмите комбинацию клавиш Win+R

2. Введите команду mmsys.cpl

3. Затем перейдите на вкладку "Запись" и выберите именно тот микрофон, у которого появляется зелёный индикатор громкости, когда Вы говорите. Нажмите на него и выберите "По умолчанию", затем внизу нажмите "Применить":

image


 

Если микрофонов нет, то нажмите в пустой области и выберите "Показать отключенные устройства". Нажмите на нужный микрофон правой кнопкой мыши выберите, «Включить»:

image

 

Далее нажмите на микрофон правой кнопкой мыши, выберите "Свойства", перейдите на вкладку «Прослушать» и отметьте следующие пункты и нажмите «Применить»:

image

 

Перейдите на вкладку «Уровни», проверьте уровень громкости микрофона. Если у индикатора громкости стоит значок зачеркивания — уберите его. Подтвердите изменения, нажав кнопку ОК:

image


 
Затем перейдите в 
chrome://settings/content/microphone и убедитесь, что там стоит такой же микрофон, который показывает зелёный индикатор воспроизведения и стоит "По умолчанию":

image

Аналогично проверьте, что нужная камера выбрана в chrome://settings/content/camera


Затем зайдите в https://ru.webcamtests.com/, выберите камеру в правом верхнем углу и проверьте, что отображается правильная камера. Если отображается не та камера - в этом окне нажмите "Настроить" и в разделе "Камера" выставьте нужную камеру.

image

Если микрофона или камеры нет, то Вам нужно подключить любой действующий, поскольку проверка не пройдёт без подключенного микрофона или камеры. Если у Вас встроенная камера и микрофон, то попробуйте подключить гарнитуру и внешнюю веб-камеру. 

После выполнения рекомендаций попробуйте пройти проверку заново.

Если проверка также не проходит на последнем пункте - убедитесь, пожалуйста, что скорости Вашего 
интернет-соединения достаточно.

Проверьте скорость интернет-соединения на странице https://yandex.ru/internet/

Нажмите кнопку "Измерить", дождитесь окончания проверки, после получения результата прокрутите страницу в самый низ, нажмите "скопировать в буфер обмена", вставьте в письмо (Ctrl+V) и пришлите нам результат. Также во вложении к письму пришлите скриншоты настроек микрофона, камеры в системе и браузере (аналогичные разделы как в этой инструкции), чтобы мы могли убедиться, что все настройки верны.