1. Попробуйте сбросить кэш (Ctrl+Shift+R для Windows, Command+Shift+R для MacOS) и затем перезагрузить браузер. Для этого введите в новой вкладке Google Chrome chrome://restart (либо browser://restart если используете Яндекс.Браузер, либо edge://restart если используете MS Edge) нажмите Enter, после чего повторите вход. Если это не поможет, см. п. 2.
2. Переподключите или смените интернет-соединение. Если это не поможет, см. п. 3.
3. Попробуйте на время тестирования, указать в настройках браузера другой DNS-сервер.
В Google Chrome на странице chrome://settings/security выбрать "Использовать" и в выпадающем меню Cloudflare (1.1.1.1) или Google (Public DNS):

image


В Яндекс.Браузере на странице browser://protect/ поставить галочку "Использовать DNS-сервер для шифрования DNScrypt" и выбрать "Яндекс":

image


В браузере Microsoft Edge на странице edge://settings/privacy поставить галочку в пункте "Выбрать поставщика услуг" и в выпадающем меню выбрать Cloudflare (1.1.1.1) или Google (Public DNS):

image

Если это не поможет, см. п. 4

4.  а) Пройдите, пожалуйста, проверку на сайте https://test.webrtc.org/ и пришлите нам во вложении к письму полные скриншоты результатов. 
б) Проверьте, пожалуйста, скорость интернет соединения на странице https://yandex.ru/internet/ : нажмите кнопку "Измерить", дождитесь окончания проверки, после получения результата прокрутите страницу в самый низ, нажмите "скопировать в буфер обмена", вставьте в письмо (Ctrl+V) и пришлите нам результат. 
в) Напишите, какой браузер, интернет-соединение и устройство (личное или корпоративное) Вы используете.