Если у вас компьютер фирмы Lenovo, то очень высока вероятность, что проблема в фирменном ПО Lenovo.

Выполните следующие шаги:
Откройте меню “Пуск”
Введите “lenovo”. Должно появиться либо Lenovo Vantage, либо Lenovo Settings
Откройте либо Lenovo Vantage, либо Lenovo Settings

Если это Lenovo Vantage:
Перейдите в “Параметры оборудования”
“Аудио/Видео”
Прокрутите вниз до “Режим конфиденциальности камеры”
Выключите этот режим

Если это Lenovo Settings:
Нажмите “Камера”
Выберите “Обычный” режим вместо “Приватный/конфиденциальный”
Если при вводе “lenovo” ничего не появляется, попробуйте ввести “settings”.

Также возможен следующий вариант:
Vantage или Settings не найдены, но есть Lenovo ThinkVantage Tools.
В этом случае нужно запустить эту программу, в ней выбрать пункт меню “Веб-конференции”. Откроется программа Communications Utility, в ней нужно нажать кнопку “Show my video image” и удостовериться, что серый экран пропал.