Для прохождения проверки попробуйте сделать следующее:


  • Проверьте, что Вы используете самую актуальную версию браузера Google Chrome, Яндекс.Браузер или Microsoft Edge.
    Для проверки версии в адресной строке браузера введите chrome://settings/help (для Google Chrome)

 

image


browser://help/ (для Яндекс.Браузера)

image

 

edge://settings/help (для Microsoft Edge)

image

  • Несколько раз нажмите кнопку Повторить проверку, иногда проверка может проходить со второго или третьего раза;
  • Убедитесь, что в начале проверки Вы нажимаете во втором всплывающем окне "Открыть доступ к экрану" кнопку Поделиться (если кнопка неактивна, кликните на изображение рабочего стола в этом окне, чтобы оно выделилось синей рамкой);

    image

  • Проверка может не пройти, если в помещении недостаточная освещенность или объектив камеры закрыт заглушкой;
  • Убедитесь, что в настройках браузера не блокируется доступ к камере и микрофону, а также сайту вида *.examus.net разрешен доступ к камере и микрофону. 

Google Chrome:

chrome://settings/content/camera
chrome://settings/content/microphone

image

  

Яндекс.Браузер. Общие настройки - browser://settings/content/  

Разрешение использовать камеру или микрофон для сайтов:
browser://settings/content/camera
browser://settings/content/microphone

image


Microsoft Edge 
edge://settings/content/camera
edge://settings/content/microphone

image


  • Проверьте, не запущены ли другие приложения, использующие видео-поток (Skype, Webcammax и др.). Для корректного завершения работы этих приложений, воспользуйтесь Диспетчером задач (нажмите Ctrl+Shift+Esc, выберите приложение и нажмите Снять задачу);
  • Попробуйте пройти проверку с отключенным антивирусом/брандмауэром: возможно, они блокируют передачу трафика с камеры и микрофона.
  • Для Windows 10: Убедитесь в параметрах Windows, что камера и микрофон на вашем компьютере включены и им разрешен доступ к приложениям (Параметры > Конфиденциальность > Камера, Параметры > Конфиденциальность > Микрофон). Проверить работоспособность камеры и микрофона и наличие трансляции с них можно на сайтах https://www.onlinemictest.com/webcam-test/ и https://www.onlinemictest.com/
  • Проверьте версию операционной системы (ОС) своего компьютера. Для корректной работы требуется операционная система Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 или Mac OS X Yosemite 10.10 и выше (для Google Chrome и Microsoft Edge), либо Mac OS x 10.12 Sierra и выше (для Яндекс.Браузер);

Если указанные шаги не помогли, пройдите проверку по адресу https://test.webrtc.org/. Пришлите нам полный скриншот с результатами.