Общий чек-лист при прохождении проверки для MAC OS
- Очистите кэш браузера с помощью комбинации клавиш Command+Shift+R и перезагрузите браузер. Для этого введите в новой вкладке Google Chrome chrome://restart (browser://restart если используете Яндекс.Браузер или edge://restart для Microsoft Edge) нажмите Enter, после чего повторите вход;
- Браузеры могут использовать кэш из Safari. Для очистки кэша в браузере Safari необходимо открыть меню «Разработка» и выбрать «Очистить кэши». Через несколько секунд функция удалит все кэшированные файлы. Имейте в виду, что браузер не выдаст никаких диалогов подтверждения и удалит абсолютно все кэши;
- Убедитесь, что в начале проверки Вы нажимаете во всплывающем окне «Откройте доступ к экрану» кнопку Поделиться:

- Убедитесь, что при старте проверки вы предоставляете Examus доступ к камере и микрофону во всплывающих окнах. Всплывающие окна должны быть разрешены в настройках браузера:
Google Chrome chrome://settings/content/popups
Microsoft Edge - edge://settings/content/popups
- В настройках системы должно быть разрешение для браузера на использование камеры, микрофона и записи экрана. Для этого:
- На компьютере выберите меню Apple > «Системные настройки», нажмите «Защита и безопасность», затем нажмите «Конфиденциальность»;
- Выберите «Камера»;
- Установите флажок рядом с браузером или программой, которой нужно разрешить доступ к Вашей камере;
- В появившемся окне нажмите "Завершить" для сохранения настроек;
- Повторите эти действия с пунктами «Микрофон» и «Запись экрана». Важно: Если указанных пунктов в настройках системы нет, значит используется более старая версия macOS и со стороны системы не требуются дополнительные разрешения на доступ к камере\микрофону\записи экрана.
- Убедитесь, что в настройках браузера для Examus разрешен доступ к камере и микрофону
Google Chrome - chrome://settings/content/camera и chrome://settings/content/microphone
Яндекс.Браузер - browser://settings/content
Microsoft Edge - edge://settings/content/camera и edge://settings/content/microphone
Examus должен быть в списке под заголовком «Разрешить» и должен отсутствовать в списке под заголовком «Блокировать» (если он есть в этом списке, удалите его);
- Проверка может не пройти, если в помещении недостаточная освещенность или объектив камеры закрыт заглушкой;
- Проверьте наличие и скорость интернет-соединения (используйте сервис https://yandex.ru/internet/). Минимальная скорость передачи данных от пользователя (upload) - не ниже 1 Мбит/сек, рекомендуемая - 2 Мбит/сек;
- Убедитесь, что доступ к камере и микрофону не блокируется антивирусом. Для того, чтобы отключить модуль сканер антивируса McAfee, необходимо зайти в меню пункт “Изменить параметры”, выбрать “Сканирование в реальном времени” и в появившемся окне нажать кнопку “Выключить”. Появится всплывающее окно, в котором необходимо установить время отключения антивируса;
- Проверьте, не запущены ли другие приложения, захватывающие видео-поток (Skype, Webcammax и др.). Для того, чтобы корректно закрыть данные программы необходимо зайти в «Принудительное завершение программ» нажатием комбинации клавиш command+alt+esc. В результате появится окно запущенных в данный момент программ, которые можно завершить;
- Запрещено использование сервисов для удаленного администрирования таких, как TeamViewer;
- Проверьте, что Вы используете самую актуальную версию браузера;
- Проверьте версию операционной системы (ОС) своего компьютера. Для корректной работы через Google Chrome требуется Mac OS X Yosemite 10.10 и выше (или Mac OS X Sierra 10.12 и выше, если используете Яндекс.Браузер);
- Пройдите, пожалуйста, проверку на сайте https://test.webrtc.org/ и пришлите полные скриншоты результатов в техническую поддержку.