В случае обнаружения проблем с трансляцией изображения с камеры, на экране отобразится одно из сообщений об ошибке:

• Не найдена веб-камера
• Не поступает изображение с веб-камеры
• Проверка выполняется долго

Не найдена веб-камера

Для устранения этой ошибки:

• Разрешите странице с тестом доступ к вашей камере;
• Убедитесь, что камера подключена к компьютеру (если это внешняя камера) или подключите ее к другому порту USB;
• Обновите или переустановите драйвер камеры;

После этого перезапустите браузер и снова запустите проверку Examus.

Не поступает изображение с веб-камеры

Для устранения ошибки:

• Включите свет в комнате и уберите любые предметы, которые могут загораживать веб-камеру;
• Подключите веб-камеру к другому порту USB;
• Обновите или переустановите драйвер камеры.

После этого перезапустите браузер и снова запустите проверку Examus.
Если под текстом ошибки отображается зеленый прямоугольник, воспользуйтесь решениями из этой статьи.

Проверка выполняется долго

Если проверка "Изображение с веб-камеры" выполняется дольше минуты, то это тоже можно считать ошибкой:

В этом случае сделайте следующее:

• Отключите все программы, которые могут использовать веб-камеру (Skype, Discord, TeamViewer, Zoom и т.д.);
• Закройте все вкладки браузера, кроме вкладки с тестом. Закройте другие браузеры;
• Разрешите доступ к веб-камере в настройках ОС (Windows, macOS);
• Отключите антивирус (если он используется) на время экзамена.
  
  

После этого перезапустите браузер и снова запустите проверку Examus.

Нужна наша помощь? Напишите нам на почту support@examus.com или оставьте заявку, чтобы мы смогли вам помочь.