Что нужно сделать в первую очередь?
Агент поддержки сообщил, что интеграция проведена успешно и выдал логин и пароль от панели управления. Но что же делать дальше?
1 — Настройка тестирований и самостоятельная проверка работы интеграции
Самый первый шаг — попробовать протестировать интеграцию самостоятельно. Это поможет ознакомиться с работой прокторинга, а также изучить интерфейс панели администратора.
Для этого необходимо настроить тестирование (не забудьте добавить необходимые вопросы) и назначить на него прокторинг. Способ создания и назначения тестирования, а также добавления прокторинга может отличаться в зависимости от платформы тестирования, которую вы используете.
Мы подготовили инструкции для самых популярных платформ и способов интеграции, чтобы вам было проще освоиться. Найти их можно в специальном разделе нашей Базы знаний по этой ссылке.
Мы рекомендуем полностью пройти весь путь студента и, если возникнут какие-либо вопросы, обратиться в нашу Службу заботы за помощью.
Контакты и график работы можно посмотреть вот тут: https://help.examus.net/ru/knowledge_base/article/375/category/78/
2 — Проверить видеозапись в панели администратора
Как правило, после тестирования необходимо проверить видеозапись тестирования в панели администратора и скачать необходимые отчёты.
Подробную информацию о работе в панели администратора «Экзамус» вы всегда можете найти по этой ссылке.
Напоминаем, что попасть в неё можно по ссылке:
https://o7x.examus.net/dashboard/
(логин и пароль вам предоставит сотрудник Службы заботы на этапе интеграции).
Основным инструментом для этого будет раздел «Архив»:
https://o7x.examus.net/dashboard/video
Если вы используете асинхронный режим прокторинга, то после прохождения тестирования вашему проктору необходимо проверить видео и подтвердить или опровергнуть нарушения, которые зафиксировал наш киберпроктор.
В случае синхронного и автоматического режимов прокторинга итоговый статус видео будет известен сразу по завершении сессии, однако вы сможете изменить его в любой момент.
Информацию о работе синхронного проктора можно найти по этой ссылке, асинхронного — вот тут.
Для снижения нагрузки на ваших сотрудников вы можете воспользоваться услугами наших прокторов (дополнительная услуга). Для этого необходимо обратиться к менеджеру — вам подскажут дальнейшие шаги.
3 — Скачать необходимые отчёты по сессии
После того как проктор завершил свою работу, вы можете скачать отчёты по требуемой сессии. Это также можно сделать в разделе «Архив».
Всего существует три вида отчётов:
Отчёт по сессии
Отчёт о нарушениях
Отчёт о коллизиях
Подробнее о них можно прочитать в нашей статье.
Также вы можете сформировать общий отчёт по сессиям в разделе «Отчёты» (доступен только учётным записям с правами администратора).
4 — При необходимости скачать видеозапись на компьютер
Стандартный срок хранения видеозаписей — 30 календарных дней. После завершения этого периода видео станет недоступно в архиве, поэтому при необходимости вы можете скачать его на компьютер.
Скачать видеозаписи можно как по отдельности, так и массово. Оба способа описаны в этой статье.
Если вам требуется хранить видео дольше 30 дней, но вы не хотите скачивать его, необходимо обратиться к менеджеру для увеличения срока хранения видеозаписей (дополнительная услуга).
Подготовка инструкций для тестируемых
Перед тестированиями обязательно продумайте основные правила поведения и организационные моменты для сдающих. Ниже приведены самые частые вопросы от тестируемых, о которых стоит позаботиться заранее.
1 — Порядок проведения и правила поведения при онлайн-тестировании
1.1 — Как приступить к прохождению онлайн-тестирования с прокторингом?
Мы подготовили основные инструкции, которые вы можете взять за основу или использовать полностью для тестируемых. Если у вас есть сомнения, какая инструкция подойдёт именно вам, — напишите нам, мы поможем!
1.1.1 — Демо-тестирование для подготовки к экзамену с прокторингом
Мы рекомендуем дать тестируемым возможность за день до «боевых» тестирований пройти специально подготовленный пробный тест с прокторингом. Это поможет привыкнуть к прокторингу, снизить стресс при реальном тестировании, а также выявить возможные технические ошибки (в этом случае пользователи смогут обратиться в Службу заботы, и агенты помогут устранить проблемы).
Подготовить такой тест вы можете самостоятельно. Для этого достаточно создать любое тестирование с прокторингом и несколькими вопросами (рекомендуем не ограничивать количество попыток).
Если возможности создать пробное тестирование нет, можно предоставить тестируемым ссылку на нашу проверку оборудования:
https://lms.demo.examus.net/demo_examus
1.2 — Где и когда узнавать результаты прокторинга или тестирования?
Обязательно сообщите тестируемым, где и через сколько дней они смогут посмотреть результаты тестирования (например, в LMS, по почте или в личном кабинете).
Напоминаем, что «Экзамус» не разглашает тестируемым результаты прокторинга и не имеет доступа к баллам, полученным за тест.
1.3 — Разрешено ли пить воду или есть во время тестирования?
Например, обычно организаторы разрешают пить воду без этикетки.
Подобные правила устанавливаются вами, и Служба заботы не сможет подсказать ответы на такие вопросы.
1.4 — Можно ли находиться в помещении с животными?
По возможности лучше исключить это, так как животные могут создавать лишний фоновый шум.
1.5 — Как вести себя во время теста?
Важно донести до тестируемых основные правила: не разговаривать, не использовать телефон, не переключать вкладки.
1.6 — Что делать, если возникли технические проблемы?
Например, если отключилась веб-камера или экзамен прервался.
Тестируемому важно знать, что делать в случае внезапных технических проблем, из-за которых он не может продолжать экзамен.
С решением технических вопросов, связанных с прокторингом, может помочь наша Служба заботы.
С контактами и графиком работы можно ознакомиться вот тут.
Важно помнить, что Служба заботы не может решить проблемы, требующие участия представителей организаторов.
2 — Контакты для апелляций и пересдач
Тестируемые обязательно будут спрашивать, где и как подать апелляцию и когда будет пересдача. Эти моменты важно заранее указать и разъяснить.
Служба заботы «Экзамус» не может отвечать на подобные вопросы, так как не обладает этой информацией.
2.1 — Куда обращаться по вопросам пересдачи?
Укажите, куда тестируемым обращаться в случае, если они хотят пересдать экзамен (почта, чат, форма в СДО).
2.2 — Как подать апелляцию?
Укажите, как и куда тестируемый может подать апелляцию на результаты тестирования или прокторинга, в какой форме, а также сроки подачи и рассмотрения.
2.3 — Есть ли резервные дни?
Сообщите, есть ли возможность сдать экзамен в резервный день, и при каких условиях.
2.4 — Можно ли перенести тестирование?
Опишите, что делать тестируемому, если он не может пройти экзамен в установленный день: есть ли возможность переноса, куда обращаться и какие условия необходимо соблюсти.
На что необходимо обратить особое внимание перед проведением экзамена с прокторингом
1 — Проверка СДО-системы
Самое обидное — когда всё готово, тестирования запущены, но технические проблемы всё омрачают. Итог — звонки, поток писем и сорванные тестирования.
Мы настоятельно рекомендуем проверить следующее:
1.1 — Выдержит ли СДО одновременный вход большого количества студентов
На время массовых тестирований рекомендуем увеличить мощности серверов, на которых размещена СДО, и протестировать систему под нагрузкой.
1.2 — Все настройки тестирования с прокторингом
Проверьте даты доступности тестирования, корректность выбранного режима прокторинга, наличие вопросов и другие параметры.
2 — Внимание к часовым поясам
(в случае использования календаря и слотов для записи)
Помните: тестируемые видят время в календаре по своему локальному времени, установленному на компьютере.
Укажите, по какому часовому поясу (МСК, GMT+3 и т. д.) нужно ориентироваться при записи, и используйте единый часовой пояс, чтобы избежать путаницы.
3 — Пройдите тест самостоятельно с включённым прокторингом
Рекомендуем пройти тест под учётной записью студента — это поможет выявить многие проблемы до начала экзамена.
4 — Не забудьте записать тестируемых на экзамен
Перед проведением экзаменов не забудьте, что необходимо записать на тест всех тестируемых, иначе они не смогут попасть на экзамен.
⚠️ ВНИМАНИЕ!
Тестирование необходимо проходить с личных устройств и личного сетевого соединения.
Корпоративные устройства и сети из-за строгих политик безопасности могут помешать корректному входу в экзамен.
Если вы планируете проводить тестирования с корпоративной или учебной сети, обязательно необходимо настроить разрешения для следующих соединений (обратитесь к системному администратору):
Исходящие по портам 443/TCP, 80/TCP на:
o7x.examus.net
moon.examus.net
hb.bizmrg.com
student.examus.net
*.student.examus.net
config.student.examus.net
monitor.cyberproctor.ru
monitor-v2.examus.net
fonts.googleapis.com
fonts.gstatic.com
storage.yandexcloud.net
integration.cyberproctor.ru
Исходящие по портам 3478/UDP, 3478/TCP, 49152–65535/UDP:
188.128.30.79
89.208.84.139
89.208.199.90
89.208.199.11
89.208.198.88
89.208.208.56
35.246.242.157
35.246.209.211
35.156.146.88
15.185.166.31
15.160.38.109
51.137.106.98
85.192.34.250
После этого обязательно протестируйте работу тестирования со стороны студента.