Для перезагрузки телефона (принудительной) воспользуйтесь комбинацией клавиш:
Android:
Удерживайте кнопки увеличения громкости и блокировки в течение 10-30 секунд
Дождитесь принудительной перезагрузки
iOS:
Нажмите и сразу отпустите кнопку увеличения громкости.
Нажмите и сразу отпустите кнопку уменьшения громкости.
Нажмите и удерживайте боковую кнопку.
Когда появится логотип Apple, отпустите боковую кнопку.