Вместо изображения с камеры транслируется логотип или перечеркнутая камера
OBS Virtual Camera
Если на этапе фотографирования вы видите такой логотип, это означает, что используется не ваша веб-камера, а OBS Virtual Camera. Соответственно, вы не сможете сфотографировать документ, продемонстрировать рабочий стол и будет отсутствовать контроль за вашими действиями, что приведет к аннулированию результатов по тестированию.
Для отключения OBS Virtual Camera в Windows необходимо выполнить следующие действия:
- Пройти по пути, куда установлено приложение OBS и найти папку виртуальной камеры. Обычно это C:\Program Files\obs-studio\data\obs-plugins\win-dshow
- Найти в этой папке файл virtualcam-uninstall, нажать на него правой кнопкой мыши - Запуск от имени администратора.
- Появится окно подтверждающее удаление камеры (в оболочке командной строки):
- Обязательно закройте браузер и войдите в тестирование заново, тогда будет отображаться нормальная камера.
Если вы работаете с программой OBS и вам требуется компонент виртуальной камеры - после сдачи экзамена ее можно легко вернуть обратно, зайдя по тому же пути и запустив от имени администратора другой файл - virtualcam-install
Для отключения OBS Virtual Camera в macOS необходимо выполнить следующие действия:
- Нажмите комбинацию клавиш Command + Shift + G
- Введите /Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL/
- Удалите файл obs-mac-virtualcam.plugin
- Обязательно закройте браузер и войдите в тестирование заново, тогда будет отображаться нормальная камера.
Если вы работаете с программой OBS и вам требуется компонент виртуальной камеры - после сдачи экзамена ее можно легко вернуть обратно, она устанавливается когда вы нажимаете Start Virtual Camera.
Snap Camera
Если на этапе фотографирования вы видите такой логотип, это означает, что используется не ваша веб-камера, а Snap Camera. Десктопное приложение Snap Camera больше не работает, поэтому рекомендуем при появлении такой ситуации удалить приложение Snap Camera с компьютера.
Если на ПК с Windows на этапе проверки появляется изображение с желтой заливкой, это тоже может являться последствием работы виртуальной камеры от Snap Camera.
Необходимо так же удалить приложение Snap Camera. Если оно было удалено некорректно, то отключите Snap Camera так:
- Введите Диспетчер устройств в Пуске или рядом в панели поиска или через Win + S
- Раскройте пункт Камеры
- Нажмите правой кнопкой мыши на Snap Camera - Отключить устройство
- Обязательно закройте браузер и войдите в тестирование заново, тогда будет отображаться нормальная камера.
Вместо изображения с камеры отображается значок перечеркнутой камеры
Такая ситуация возникает, когда камера программно выключена фирменным ПО ноутбука через комбинацию клавиш Fn и одной из ряда F1-F12.
Проверьте изображения на ряде функциональных клавиш F1-F12 и найдите перечеркнутую камеру. Включение происходит по указанной клавише или ее комбинации с Fn. В ином случае обратитесь к руководству по эксплуатации вашего ноутбука.
Если изображение с веб-камеры отображается так, будто применен какой-то фильтр, выполните следующее:
1. Убедитесь, что на вашем компьютере закрыты и отключены все лишние программы, браузеры, вкладки, антивирусы и приложения (Microsoft Teams, uTorrent, skype, discord, zoom, Avast, McAfee, Касперский и т.д.). Для корректного завершения работы этих приложений, воспользуйтесь Диспетчером задач (нажмите Ctrl+Shift+Esc, перейдите во вкладку Процессы, выберите приложение и нажмите Снять задачу).
Если используете Edge: edge://extensions/
Если Chrome: chrome://extensions/
Если Yandex: browser://extensions/
Выберите расширение и нажмите "Отключить"