Не удаётся получить доступ к камере и микрофону
Ошибка возникает, если в настройках Вашего компьютера или браузера отключен микрофон, или у браузера нет к нему доступа.
В этом случае рекомендуем проверить корректность работы веб-камеры и микрофона в специальных онлайн-сервисах по ссылкам ниже:
- Микрофон: https://www.onlinemictest.com/
- Веб-камера: https://www.onlinemictest.com/webcam-test/
Если проверка камеры или микрофона не проходит, рекомендуем сделать следующее:
- Проверьте, что камера и микрофон подключены к компьютеру;
- Отключите антивирусы и брандмауэр (инструкция для Windows / macOS) на время тестирования, т.к они могут мешать браузеру в предоставлении доступа к камере и микрофону;
- Отключите сторонние приложения, использующие камеру или микрофон;
- В браузере проверьте, что доступ к микрофону и камере не заблокирован;
Также может помочь сканирование новых устройств на компьютере (Windows):
- Нажмите комбинацию клавиш Win+R.
- Введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
- Нажмите правой кнопкой мыши на Звуковые, игровые и видеоустройства, выберите Обновить конфигурацию оборудования.
- Попробуйте пройти проверку снова.