Данная ошибка может возникать как при входе в тестирование, так и во время прохождения. Она обычно появляется в виде блокирующего сообщения, создающего препятствия для пользователя.
Выглядит она следующим образом:

Причин для возникновения данной ошибки может быть несколько:

1. Пользователь действительно открыл тестирование в нескольких местах одновременно – в другой вкладке браузера, другом браузере или на другом устройстве. Это может вызвать конфликт сеансов и привести к ошибке.

2. Организаторы тестирования могли создать несколько аккаунтов с одинаковыми идентификаторами, что в итоге приводит к тому, что несколько разных пользователей с одинаковыми идентификаторами входят в сессию, что для Экзамус является одним пользователем, и также может стать причиной ошибки.

3. Тестируемый открыл 2 сессии одновременно, при этом старая еще не завершена. Перед стартом новой сессии всегда необходимо завершать предыдущую.

Как исправить?

Для устранения данной проблемы можно использовать следующие подходы:

1. В случае открытия тестирования в нескольких местах одновременно, пользователь может либо найти активное окно/устройство, на котором тестирование уже запущено, и продолжить процесс там, либо воспользоваться кнопкой "Ародолжить здесь", что позволит принудительно закрыть предыдущий сеанс.

2. Если причина ошибки связана с наличием нескольких аккаунтов с одинаковыми идентификаторами, только организаторы тестирования могут устранить данную проблему. В таком случае контактируйте с ними для получения дальнейших инструкций.

Информация для организатора тестирования

Такие ошибки могут возникать в следующих случаях:

Из-за технических особенностей платформы. Например, если настройки позволяют каждому новому вопросу открывать новую страницу, то прокторинг может пытаться запуститься повторно. Для решения этой проблемы следует вносить соответствующие изменения в код платформы, чтобы избежать конфликтов и повторных открытий прокторинга.

Если userId или username для разных пользователей не уникальны. В этом случае Экзамус считает этих пользователей одним и тем же с обновлёнными данными. Ниже приведём пример правильного и неправильного подхода:

Правильно
ФИО	userId / username	email
Иванова Екатерина Потаповна	ekaterina23123	ekat@mail.ru
Кривицына Екатерина Максимовна	ekaterina_mac	krivicyna@rambler.ru
Пашина Екатерина Анатольевна	ekat_43425	kora@yandex.ru
Неправильно
Иванова Екатерина Потаповна	ekaterina	ekat@mail.ru
Кривицына Екатерина Максимовна	ekaterina	krivicyna@rambler.ru
Пашина Екатерина Анатольевна	ekaterina	kora@yandex.ru

Каждый username (userId) должен быть уникальным для каждого пользователя. Если с ошибкой уже столкнулись — необходимо, чтобы тестируемые завершили все свои текущие сессии и сгенерировать новые ссылки для тестируемых с уже правильными, уникальными username (userId) для каждого пользователя.