В этой статье перечислим причины ошибки Не поступает изображение с веб-камеры, когда при этом под ней отображается зелёный прямоугольник. Если отображается желтый экран или логотипы, воспользуйтесь статьей Вместо изображения с камеры транслируется логотип или перечеркнутая камера.
Под сообщением Не поступает изображение с веб-камеры отображается получаемое изображение с веб-камеры.
Если объектив камеры не закрыт чем-то зелёным, то проверьте работу камеры в любом другом приложении на компьютере (например, в Windows 10/11 в приложении Камера).
В других приложениях камера работает нормально
Причинами такого поведения могут являться:
Плохое соединение камеры с компьютером.
Если используете внешнюю камеру - попробуйте переключить её в другой USB-порт.
Не рекомендуем подключать камеру к USB-портам на передней или верхней панели системного блока. Эти порты имеют общий источник питания на всю панель и нехватка питания камеры тоже может привести к такой ошибке.Некорректная работа драйвера веб-камеры.
Рекомендуем загрузить и установить драйвер с сайта производителя веб-камеры или ноутбука\моноблока (если камера встроенная). В Windows так же можете воспользоваться автоматическим поиском драйвера, но это будет менее эффективно, так как там не всегда имеется нужный драйвер или его актуальная версия.Некорректная работа из-за стороннего приложения.
Программы, изменяющие изображение с камеры (добавление различных эффектов к трансляции) тоже могут вещать зеленый фон, различные логотипы или иконку камеры. Рекомендуем удалить такое приложение на время сдачи тестирования и перезапустить браузер.
В других приложениях камера тоже вещает зелёный экран
Причинами такого поведения могут являться:
Ошибки в кодировании\декодировании сигнала с камеры.
Это происходит из-за ошибок в работе драйвера видеокарты или функции аппаратного ускорения в браузере. Наиболее простой способ решения - зайдите в браузере в Настройки, далее Система и отключите функцию Использовать аппаратное ускорение, если доступно, затем перезапустите браузер.Камера используется другими приложениями.
Перед прохождением экзамена выключите все приложения, которые могут использовать веб-камеру и перезапустите браузер.Браузер использует не ту камеру.
Если в системе несколько камер (в том числе виртуальных), отключите лишние устройства физически или через Диспетчер устройств Windows: Правой кнопкой мыши на Пуск, выберите Диспетчер устройств, раскройте пункт Камеры, правой кнопкой мыши на лишнее устройство и выберите Отключить. Затем перезапустите браузер.