Для решения попробуйте пройти по шагам:
1. Отключите все сторонние программы и антивирусы, которые могут блокировать доступ к прокторингу. Сделать это можно по инструкции: https://help.examus.net/ru/knowledge_base/article/380/category/79/
2. Если первый шаг не помог, переустановите приложение. Удалите его с компьютера, после чего установите заново. После переустановки запустите его с правами администратора: https://help.examus.net/ru/knowledge_base/article/638/category/102/
3. Снизить нагрузку на сеть по инструкции: https://help.examus.net/ru/knowledge_base/article/653/category/100/